מכתב ליח"צ

יח"צ יקר/ה

זה זמן מה שאני רוצה לומר את הדברים ואני מרגישה שהגיע הזמן.
אני אתחיל בכך, שאני יודעת ומבינה, מנסיון, כמה קשה לעבוד מול לקוחות, כמה קשה כשיש דרישות לפעמים לא הגיוניות, כי בסופו של דבר, הלקוח לא תמיד מבין בשיווק ויחסי ציבור וזו הסיבה בעצם בגללה הוא פונה למשרדכם….
שנינו יודעים, שאנו זקוקים זה לזה – משרדי היח"צ יודעים כמה מובילי דיעה / בלוגרים עוזרים להביא את הבשורה דרך פרסום חוות הדעת שלהם ברשת והבלוגרים יודעים שבלעדי עזרת היח"צ לא נוכל לחוות דברים מסויימים, כל אחד בתחומו.

מכוון שכך, יח"צ יקר/ה אני מבקשת בשמי ובשם חברי הבלוגרים:

1. תקראו את הבלוג שלי. כן כן, זה נשמע טריוויאלי, אבל יש יח"צ שלא יודעים כמה ילדים יש לי…מרימים גבה כל פעם שאני מזכירה את העובדה שאני אמא לארבעה. לא, התמונה בבלוג, לא נקנתה מבנק התמונות, היא של ילדי הפרטיים.
אם תשקיעו ותקראו את הבלוגים השונים ותכירו אותם 'מבפנים' תוכלו ללמוד לא מעט על הכותב, רמת הכתיבה ותחומי העניין.
זה יחסוך מכם הרבה טלפונים, מיילים ועוגמת נפש של ביטולים ברגע האחרון.

2. תשלחו הזמנה לאירוע / פרוייקט כלשהו שבוע מראש לפחות. רוב הבלוגרים, לא עובדים תחת השם 'בלוגר', זה התחביב שלהם. נכון שיש לא מעט אמהות משועממות בחופשת לידה שרק מחפשות תירוץ לצאת מהבית למפגש חברתי בלובי של מלון או ספא. לעומתם יש בלוגרים ששמחים לקבל 100 גרם פסטרמה עבור העתקת הקומוניקט, אבל יש גם את אלו שהכתיבה היא עולמם הפנימי. אלו שבאמת חווים חוויות וחוזרים לספר לחבר'ה, מובילי דיעה אמיתיים בקרב הסובבים אותם והבלוג הוא רק תחביב, אחרי בית, ילדים, עבודה וחברים.
גם אתם לא קובעים פגישות לעצמכם פחות משבוע לראש ובטח לא מהיום למחר…

3. אם כבר עברתם את שני השלבים הראשונים ושלחתם הזמנה, תשתדלו לדאוג לחניה. למרות שהכנתם שי בסוף האירוע, הוא לא מכסה את הבייביסיטר, הדלק והחניה. חניה במרכז תל אביב לשעתיים יכולה לעלות יותר מ 30 ש"ח ולעמים גם יותר מ 50 ש"ח.
לחלקכם אין תקציב לשלם עבור מונית הלוך-חזור, לי לא תמיד יש תקציב לדלק והחניה…
ואם תקחו את הכל בחשבון, הדלק, החניה והזמן שדרוש לי לכתוב פוסט מושקע ואותנטי כולל תמונות שצילמתי בעצמי, עולה יותר מהשי שתתנו לי ואני עדיין לא אוכל לקנות בזה במכולת.

4. אנשים (כן, בלוגרים הם בני אדם) אוהבים אינטימיות ופניה באופן אישי. זה נחמד לקבל הזמנה במייל כשהשם שלי מופיע בראשה ויהיה עוד יותר נחמד לקבל את השי ארוז בצורה מכובדת כשהוא מופנה אלי באופן אישי. לקבל מייק אפ שלא תואם את גוון עור שלי בלי אפשרות להחליף גם מונע ממני להתנסות בו, הזמנה למסעדת בשרים לבלוגר צימחוני מראה על חוסר מקצועיות. ועוד דבר, אנחנו מאוד אוהבים להשוויץ במה שקיבלנו באינסטגרם 😉

5. אם החלטתם לדחות את האירוע, אל תקחו כמובן מאליו שנוכל 'לזוז' עם התאריך גם אנחנו. כאמור, הבלוג עבור רובנו הוא רק תחביב. ואם החלטתם לבטל את האירוע, התשתדלו שלא נעמוד מול הכניסה ברגע האמת ולא יהיה שם נציג מטעמכם שיתנצל או יגדיל וינסה לפצות על התקלה. זה לא נעים לעמוד מול דלת סגורה.

6. כתיבת הבלוג עורכת זמן ודורשת מחשבה. גם כשמעתיקים קומוניקט צריך לעבור עליו ולשכתב כי רוב הקומוניקטים נכתבים על ידי תקציבאים ולא עורכי תוכן. תשתדלו להיות סבלניים וגם כשממש ממש דחוף לכם, נסו לבקש בהומור ולא לנזוף, זה לא נעים. גם בוס שנוזף בעובדים שלו, מאבד את אמונם ולבסוף הם חדלים לעבוד אצלו.
אני מבינה שיש מותגים עם לוחות זמנים שרוצים כיסוי – אם כך, ידעו מראש : "אם אתה לוקח את המוצר הזה , אני צריך את הביקורת על ידי X. האם זה בסדר מצידך? " אבל לשלוח את המוצר בדואר או באמצעות שליח ולאחר מכן לרדוף אחרי בדואר אלקטרוני וסמס יומי  מעצבן, במיוחד כאשר בלוגרים כותבים כתחביב יחד עם העבודה, המשפחה, וההתחייבויות האחרות שלהם.

7. אם אהבתם את הפוסט, שתפו, חבבו וספרו לקולגות שלכם. גם מייל תודה יהיה משמח.

8. תחרויות ואתגרים הם דרך מצוינת לעסוק עם בלוגרים. אם אתה קורא לבלוגרים מסוימים לקחת חלק , הם מצפים לפעמים לנצח. צרו קשר עם אנשים שלא זכו, תודו על התמיכה שלהם, לפני שמודיעים על הזוכים בציבור, זה עלול להקל על אכזבתם של אנשים. וזה אפילו יותר נחמד אם תמצאו דרך להכיר בתרומתם של כל הבלוגרים שלוקחים חלק בפעילויות האלה – גם אז פשוט "תודה" או כל רעיון יצירתי אחר…

9. בלוגרים רוצים לקבל החלטות מושכלות לגבי התוכן שהם שמים באתרים שלהם, לא כל בלוגר מוכן להחשף בבגדי הלבשה תחתונה או לפרסם תחתוניות הגייניות. יש ביננו הורים לילדים שקוראים בבלוג…

10.זה לא מתפקיד הבלוגר לפנות אל המותג שביקש לסקר את המוצר שלו ולבקש להוסיף קישור של מילות מפתח לאתר שלהם. אני תמיד מתפלאת עד כמה זה פשוט וכמה הלקוח מוכן לשתף פעולה.
אותי זה מביך.

11.היו נדיבים עם קישורים , ציוצים ולייקים. יחסי מותג / בלוג גדולים מספק ערך לשני הכיוונים וקישור, ציוץ או אזכור בדף הפייסבוק של הלקוח שלך לא צריך להיות יותר מדי. אני השקעתי את הזמן שלי כדי לתמוך בקמפיין של הלקוח שלך, תשקיע גם אתה.

12. דיברתי על אימהות בלוגריות. חשוב לי לציין שיש גם אבות בלוגרים. הם מתעניינים לא רק במכוניות וגאדג'אטים ואני אשמח לראותם גם בסדנאות בישול, אפיה ואטרקציות לילדים

למזלי, אני עובדת עם הרבה מותגים מדהימים ויחצ שממש כיף לעבוד איתם ויש אחד או שניים ששולחים לי חטיפים. אבל תחום הבלוגינג הוא עדיין חדש למנהלי יחסי ציבור רבים ומותגים, ואם זה את/ה, אז אני מקווה שתמצא/י טיפים אלו מועילים.
ואם את/ה חושב/ת שפספסתי משהו, אז הייתי שמחה אם היית משאיר/ה תגובה.

ליצירת קשר: shlomit.vizner@gmail.com